Coordonnateur Administratif SAV (Support Après-Vente), facturation

Numéro de poste : J0722-0567
Type de poste : Régulier
Ville, Province, Pays : Montréal, Québec, Canada
Catégorie de poste : Ventes externes
Nombre de postes : 1

Leader dans le secteur du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération, et célébrant ses 70 ans d’existence en mars 2022, Le Groupe Master a été nommé l’une des sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2010 et est le plus grand distributeur privé de CVCA-R au Canada. L’entreprise emploie aujourd’hui 1 300 personnes dynamiques et dévouées qui servent l’industrie dans plus de 49 succursales et 4 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique et dans 19 succursales aux États-Unis.

La personne aura comme principale responsabilité de facturer, corriger la facturation au client, régler la facturation du service après-vente (SAV) et procéder à l’ajustement lorsque requis pour les interventions du départements SAV. Il travaillera conjointement avec le/la coordonnatrice du département ainsi que le superviseur pour s’assurer que l’administration des interventions soient conformes aux exigences du département.

Principales responsabilités :

• Procéder à la facturation au client pour support rendu;
• Ajuster la facturation au client si besoin (crap);
• Gérer les montants totaux du support lorsqu’il y a plusieurs factures;
• Autoriser le règlement des factures fait au SAV;
• Procéder à l’ajustement si besoin (cost job);
• Répondre aux questions sur les procédures déjà établies;
• Maintenir et mettre à jour le manuel SAV.

Exigences :

• Doit bien connaitre les départements de facturation, crédit et payable.
• Travail d’équipe
• Détenir une bonne capacité d’apprentissage
• Capacité à travailler sous pression
• Détenir de bonnes capacités de communicateur
• Détenir bon sens l’organisation
• Initiative et débrouillardise
• Rapidité d’exécution
• Diplomatie et Courtoisie
• Doit être capable de modifier certaines procédures déjà établie si nécessaire.

CONNAISSANCES REQUISES :
• Connaissance des logiciels de la Suite MS Office,
• Connaissance de base du domaine HVAC/R
• Connaissance de base de la comptabilité
• Aisance avec l’informatique

Conditions de travail :

  • Assurance collective dès le 1er jour (assurance médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée)
  • Contribution à un REER collectif dès l’embauche
  • Programme d’aide aux employés (service de soutien psychologique, financier, juridique et aide parentale)
  • Accès à la télémédecine avec des professionnels de la santé par clavardage ou session vidéo sécurisés dès le 1er jour
  • Contribution à l'abonnement dans un centre de conditionnement physique
  • Remboursement de l’adhésion ou du renouvellement à un ordre professionnel
  • Programme de vacances anticipées