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Technicien, service après ventes

Job Number: J1120-0375
Job Type: Permanent Full Time
City, Province, Country: Montréal, Quebec, Canada
Job Category: Internal Sales
Number of Positions: 1
Reports To: Directeur ventes, industriel & commercial

Chef de file dans le domaine du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération depuis plus de 67 ans, lauréate depuis 2010 au concours des sociétés les mieux gérées au Canada. Le Groupe Master est le plus important distributeur du secteur du CVCA-R au pays. L’entreprise compte maintenant plus de 950 employés dynamiques et dédiés, au service de l’industrie dans plus de 44 succursales et 4 centres de distribution répartis depuis la Colombie-Britannique jusqu’aux Provinces atlantiques.

Le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité d’assurer un service technique après ventes à la clientèle.

Principales tâches :

- Atteindre les attentes de la clientèle à la fin du cycle de vente selon les ententes établies, rôle primordial fermant la boucle du processus de vente, permettant au Groupe Master d’être la référence pour un futur projet majeur. Finaliser une expérience client complète.
- Assister la clientèle sur les technologies vendues en étant proactives sur les chantiers de construction avec les différents intervenants.
- Supporter l’équipe de vente en validant les solutions envisagées à l’étape de l’estimation pour les différents projets.
- Effectuer la formation technique à la clientèle, ainsi qu’aux employés Master, lorsque requis.
- Développer un niveau de connaissance technique sur les technologies innovatrices vendues, en partenariat avec nos fournisseurs.
- Devenir un spécialiste technique local pour des produits spécifiques. Ou une gamme de produit, selon vos connaissances.
- Établir le niveau de responsabilités techniques et financières lors de situations problématiques.
- Gérer les réparations et réclamation avec les manufacturiers;

Exigences :

DEP en réfrigération
DEC en mécanique du bâtiment
ou toute combinaison de formation et d’expérience pertinente comme frigoriste
Travail d’équipe
Capacité à travailler sous pression
Bon communicateur
Sens de l’organisation
Initiative et débrouillardise
Rapidité d’exécution
Diplomatie et Courtoisie
Connaissance des logiciels MS Office, un atout
Bonne connaissance de la réfrigération
Bonne connaissance des systèmes de contrôle
Connaissance en soudure
Connaissance en électricité

Conditions de travail :

  • Nous offrons à nos employés un salaire concurrentiel tenant compte de l'expérience
  • Notre programme d'assurance collective vise à soutenir nos employés et leur famille : assurance médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée
  • Nous contribuons à votre REER collectif
  • Nous soutenons la santé de nos employés en mettant à leur disposition un Programme santé (contribution à l'abonnement dans un centre de conditionnement physique)