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Conseiller technique, support après-vente

Job Number: J1120-0368
Job Type: Permanent Full Time
City, Province, Country: Montréal, Quebec, Canada
Job Category: Internal Sales
Number of Positions: 1
Reports To: Superviseur service après-vente (SAV)

Chef de file dans le domaine du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et de la réfrigération depuis plus de 67 ans, lauréate depuis 2010 au concours des sociétés les mieux gérées au Canada. Le Groupe Master est le plus important distributeur du secteur du CVCA-R au pays. L’entreprise compte maintenant plus de 950 employés dynamiques et dédiés, au service de l’industrie dans plus de 44 succursales et 4 centres de distribution répartis depuis la Colombie-Britannique jusqu’aux Provinces atlantiques.

Le titulaire de ce poste aura comme principale responsabilité d’assurer un support technique après ventes à la clientèle sur les produits VRF supportés par l’entreprise.

Principales tâches :

Assister la clientèle lors de problème technique sur des équipements VRF vendus;
Assister les entrepreneurs spécialisés dans les mise-en-marches d’équipements VRF vendus;
Procéder à des inspections de routine en cours d’installation pour des projets de VRF vendus;
Procéder activement à l’amélioration continue du produit avec l’équipe de développement du manufacturier ;
Gérer et supporter les interventions avec les fournisseurs, sous-traitants et entrepreneurs-spécialisés;
Agir éventuellement comme formateur pour développer le réseau d’installateurs certifiés

Exigences :

Travail d’équipe
Curiosité, recherche et approfondissement de produits
Capacité à travailler sous pression
Bon communicateur
Sens de l’organisation
Initiative et débrouillardise
Rapidité d’exécution
Diplomatie et Courtoisie

Formation et qualifications requises
DEP en réfrigération
DEC en mécanique du bâtiment
Spécialisation en instrumentation et contrôles un atout
ou toutes combinaisons de formation et d’expériences pertinentes comme frigoriste

Conditions de travail :

  • Nous offrons à nos employés un salaire concurrentiel tenant compte de l'expérience
  • Notre programme d'assurance collective vise à soutenir nos employés et leur famille : assurance médicale, dentaire, invalidité de courte et longue durée
  • Nous contribuons à votre REER collectif
  • Nous soutenons la santé de nos employés en mettant à leur disposition un Programme santé (contribution à l'abonnement dans un centre de conditionnement physique)