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Le/la représentant(e) en succursale agit à titre de personne ressource pour promouvoir nos produits auprès des clients, évaluer leurs besoins et soumettre des propositions qui se concluront le plus souvent par une vente. Dans ce rôle, la personne a l’opportunité d’avoir un lien de proximité avec les clients du Groupe Master et joue un rôle important dans la fidélisation de la clientèle.#RafraichisTaCarriere
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et professionnel, que ce soit au comptoir, au téléphone, SMS ou par courriel;• Identifier les besoins des clients et recommander les biens et services appropriés;• Traiter les commandes et les soumissions en utilisant nos différents logiciels et supporter l’équipe des ventes internes avec les demandes de soumission;• Commander les pièces et/ou l’équipement en collaboration avec les acheteurs et les fournisseurs;• Effectuer un suivi après-vente avec les clients afin d’assurer leur entière satisfaction, résoudre les problèmes et traiter les réclamations;• En collaboration avec l’ensemble de l’équipe, procéder à l’inventaire physique et au compte journalier afin de maintenir l’exactitude de celui-ci;• Informer et supporter les employés des clients, au besoin, concernant l’utilisation et l’entretien des produits achetés à l’aide des manuels d’utilisation;• Préparer les commandes des clients qui se présentent sur place;• Assurer un suivi régulier et une exactitude des commandes dans le système;• Aider l’équipe dans l’entrepôt, selon la charge de travail (au besoin);• Préparer la facturation et traiter les rapports de facturation (au besoin);• Toutes autres tâches connexes.
• Diplôme d’études secondaires terminé ;• Expérience de travail dans la vente, du service à la clientèle ou dans un domaine de la construction ou du commerce de détail ;• Capacité à multitâches, à établir des priorités et à gérer son temps efficacement ;• Aptitudes en résolution de problèmes ;• Bonnes capacités de vente et persuasion ;• Capacité à travailler sous pression sans supervision ;• Forte éthique de travail et attitude positive en équipe ;• Capacité à répondre aux appels d'urgence après les heures de travail dans une rotation d'astreinte ;• Capacité à utiliser un chariot élévateur, formation fournie au besoin.• Expérience dans le marché du CVAC-R ou dans un domaine technique similaire ;• Formations reliée au domaine de la vente ou dans un domaine CVAC-R (un atout) ;• Aisance avec l’informatique et connaissance de la suite Microsoft Office (Excel et Outlook) ; • Maîtrise de l'anglais et du français (ou volonté d'apprendre) (interactions fréquentes en anglais avec les fournisseurs et employés de Master basés dans nos bureaux de l’Ontario, l’ouest Canadien et les maritimes et des interactions en français avec les fournisseurs et employés de nos bureaux locaux de Montréal et d'Ottawa)
Master, depuis plus de 70 ansNous sommes leader CVCA-R et nous distinguons parmi les sociétés les mieux gérées du Canada depuis 2010. Premier distributeur privé de CVCA-R au pays, nous comptons plus de 1 300 employés actifs, opérant dans plus de 55 succursales, 4 centres de distribution, de la Colombie-Britannique aux provinces de l’Atlantique ainsi que dans près de 30 succursales aux États-Unis. C'est bon de travailler chez nous Chez Master, nous vous proposons un milieu dynamique, stimulant et plaisant. Avec une croyance ferme en des communications saines et ouvertes, nous adoptons une approche de proximité avec l'ensemble de nos collaborateurs. Chez nous, le travail d’équipe fait partie intégrante de nos valeurs et c'est par celui-ci que nous accomplissons nos plus grands succès.
